Ταυτότητα της εταιρείας
Σατολιάς Δημήτριος του Νικηφόρου
Γεωπόνος Γ.Π.Α. / MSc Γεωπεριβαλλοντολόγος
Στοιχεία επικοινωνίας:
- Υμηττού 7, Παλαιό Φάληρο
- 210 941-77-85
- info@xlootapitas.gr
Συναλλαγές - Διαθεσιμότητα
Οι αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα πραγματοποιούνται αποκλειστικά σε ΕΥΡΩ. Στις τιμές των προϊόντων συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 13% για τον έτοιμο χλοοτάπητα, τους σπόρους και τα προϊόντα θρέψης – ενδυνάμωσης.
Οι τιμές των προϊόντων τα οποία έχουν ένδειξη διαθεσιμότητας δεσμεύονται τη στιγμή της παραγγελίας υπέρ του καταναλωτή. Για προϊόντα τα οποία είναι Μη Διαθέσιμα ή Κατόπιν Παραγγελίας δεν μπορεί να γίνει δέσμευση τιμής. Η παράδοση των προϊόντων μας πραγματοποιείται εντός δύο (2) εργάσιμων ημέρων για τις περιοχές εντός Αττικής και εντός δύο έως τριών (2 – 3) ημερών για τις περιοχές εκτός Αττικής (Νησιά και Ηπειρωτικές περιοχές), αναλόγως του χρόνου παραγγελίας και του τόπου προορισμού, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο στην αποθήκη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, ενώ σας ενημερώνουμε τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον ακριβή χρόνο παράδοσης.
Τρόποι Παραγγελίας
Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα από το e-shop με τους εξής τρόπους:
Α) Τηλεφωνικά, οπότε θα σας ζητηθούν στοιχεία για το προϊόν που σας ενδιαφέρει, καθώς και κάποια προσωπικά στοιχεία για την σωστή αποστολή του προϊόντος.
Β) Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Με βάση τα στοιχεία της παραγγελίας, το e-shop θα επικοινωνήσει μαζί σας για την επιβεβαίωση της παραγγελίας και για να σας ενημερώσει για το κόστος αποστολής των προϊόντων και το χρόνο παράδοσης.
Το e-shop δεσμεύεται στην τήρηση κάθε σχετικής διάταξης περί προσωπικών δεδομένων.
Για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει στην επιχείρηση από ψευδή στοιχεία, η επιχείρηση μπορεί να αναζητήσει αποζημίωση βάση των σχετικών διατάξεων του αστικού και του ποινικού κώδικα.
Ακύρωση παραγγελίας
Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας έως τη στιγμή που θα ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής της. Ειδικά για τον έτοιμο χλοοτάπητα, ο πελάτης έχει δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας έως τη στιγμή που θα ξεκινήσει η διαδικασία εξαγωγής του φυσικού χλοοτάπητα από το χωράφι παραγωγής του. Για ακύρωση ή αλλαγή της παραγγελίας μπορείτε να στείλετε στο email info@xlootapitas.gr ή καλέστε μας στο τηλέφωνο 210 941-77-85. Σας ενημερώνουμε ότι δεν υπάρχει η δυνατότητα ηλεκτρονικής ακύρωσης της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής, παρακαλούμε καλέστε μας στο τηλέφωνο 210 941-77-85.
Τρόποι Πληρωμής
Το e-shop, σας παρέχει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας ως εξής:
Με κατάθεση σε λογαριασμό της επιχείρησης.
Αφού καταθέσετε το ποσό της παραγγελίας στον τραπεζικό λογαριασμό, μας αποστέλλετε αντίγραφο της τραπεζικής εντολής στο info@xlootapitas.gr όπου αναγράφετε τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας. Εμείς θα ενημερωθούμε για την κατάθεση του ποσού και θα αποστείλουμε το προϊόν.
ΤΡΑΠΕΖΙΚOI ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ IBAN
ΠΕΙΡΑΙΩΣ : GR23 0171 0240 0060 2416 6016 116
EUROBANK : GR21 0260 1850 0001 2020 0891 235
ALPHA BANK : GR18 0140 3940 3940 0200 2004 983
Δικαιούχος: Δ.ΣΑΤΟΛΙΑΣ & ΣΙΑ ΕΕ
Τρόπος και Έξοδα Αποστολής
Μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα από συνεργαζόμενη μεταφορική ή άλλη εταιρεία της επιλογής σας.
Iσχύουν τα παρακάτω:
Για τις περιοχές εντός Αττικής και μεταφορά μέχρι την διεύθυνση** που δηλώνει ο πελάτης ισχύουν οι εξής χρεώσεις αποστολής :
1 – 50m² : 80€
51 – 100m² : 160€
101 – 150m² : 240€
151 – 200m² : 320€
201 – 251m² : 400€
251m² + : κατόπιν συνενόησης
**Για τις περιοχές που είναι σε απόσταση μεγαλύτερη των 30 χιλιομέτρων απο το κέντρο της Αθήνας ισχύουν διαφορετικές χρεώσεις.
Τα παραπάνω ισχύουν αρκεί η διεύθυνση αποστολής να βρίσκεται σε οδό όπου μπορεί να προσεγγίσει το φορτηγό όχημα το οποίο εκτελεί την διανομή. Σε αντίθετη περίπτωση ο χλοοτάπητας παραδίδεται στο πλησιέστερο σημείο της διεύθυνσης αποστολής, όπου μπορεί να προσεγγίσει το φορτηγό της διανομής.
Ο έτοιμος χλοοτάπητας διακινείται προς τον τελικό προορισμό, τυλιγμένος σε μορφή ρολού και συσκευασμένος ανά 50 ρολά (1 ρολό = 1 τ.μ.) σε ευρωπαλέτες. Η μεταφορά του έτοιμου χλοοτάπητα, πραγματοποιείται για περιοχές εντός της Αττικής με συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία, ενώ για περιοχές εκτός της Αττικής με πρακτορείο που εξυπηρετεί τη συγκεκριμένη περιοχή ή με μεταφορική εταιρεία της επιλογής του πελάτη.
Για τις περιοχές εκτός Αθηνών η εταιρεία μας μπορεί να τα παραδόση σε πρακτορεία (μεταφορικές εταιρίες) των Αθηνών η τησ Θεσσαλονίκης που εξυπηρετούν την περιοχή σας με τισ ακόλουθες χρεώσεις αποστολών :
1 – 50m² : 45€
51 – 100m² : 90€
101 – 150m² : 135€
151 – 200m² : 180€
201 – 251m² : 225€
251m² + : κατόπιν συνενόησης
Για το κόστος μεταφοράς του πρακτορείου, ενημερώνεται ο πελάτης από την εταιρεία μας πριν την εξόφληση της παραγγελίας και την αποστολή του χλοοτάπητα και εξοφλείται απευθείας απο τον πελάτη με την παραλαβή της παραγγελίας.
Ενδεικτικά το κόστος μεταφοράς εκτός Αττικής (Νησιά και Ηπειρωτικές περιοχές) μιας παλέτας με 50 τ.μ. χλοοτάπητα, κυμαίνεται μεταξύ 30 – 50 €, αναλόγως της περιοχής.
Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα μεταφέρονται με ευθύνη του πελάτη και η εταιρεία μας φέρει ευθύνη μόνο μέχρι την μεταφορά τους στο αντίστοιχο πρακτορείο.
Χρόνος Παράδοσης
Η παράδοση των προϊόντων μας πραγματοποιείται εντός δύο (2) εργάσιμων ημέρων για τις περιοχές εντός Αττικής και εντός δύο έως τριών (2–3) ημερών για τις περιοχές εκτός Αττικής (Νησιά και Ηπειρωτικές περιοχές), αναλόγως του χρόνου παραγγελίας και του τόπου προορισμού, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο στην αποθήκη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, ενώ σας ενημερώνουμε τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον ακριβή χρόνο παράδοσης.
Για να σας παραδοθεί η παραγγελία στον συμφωνηθέντα χρόνο, θα πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί από τον πελάτη η εξόφληση της (με τραπεζική κατάθεση) και για περιοχές εντός Αττικής έως τις 9:00 π.μ. της προηγούμενης εργάσιμης ημέρας από την ημέρα αποστολής της. Σε αντίθετη περίπτωση η αποστολή δεν εκτελείται.
Παραλαβή Προϊόντων
Κατά την παραλαβή των προϊόντων παρακαλούμε όπως ελέγξετε την ακεραιότητα των προϊόντων τη στιγμή που τα παραλαμβάνετε και εν συνεχεία υπογράψτε το σχετικό έγγραφο παραλαβής.
Η υπογραφή σας στο έντυπο παραλαβής βεβαιώνει ότι το προϊόν έφτασε στον χώρο σας χωρίς φθορά.
Σε περίπτωση μη παραλαβής του προϊόντος (και εφόσον έχει παρέλθει μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο email info@xlootapitas.gr ή καλέστε μας στο τηλέφωνο 210 941-77-85. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.
Επιστροφές Προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε, λόγω υπαναχώρησης ή λόγω του ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, χωρίς κόστος, εντός προθεσμίας 14 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν θεωρηθεί ελαττωματικό, η επιστροφή αυτού θα γίνεται με χρέωση της εταιρείας. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, με την ίδια συσκευασία που σας παραδόθηκαν, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
Ειδικά για την περίπτωση του έτοιμου χλοοτάπητα δεν μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν, λόγω της ιδιαιτερότητας του, αφού δεν μπορεί να επιστρέψει στην κατάσταση που το παραλάβατε.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε, αποστείλετε e-mail στο info@xlootapitas.gr ή ενημερώστε μας τηλεφωνικά στο 210 941-77-85. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.
Πολιτική αντιμετώπισης παραπόνων
Το εξειδικευμένο προσωπικό της Εταιρείας μας βρίσκεται δίπλα σας ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στο τηλεφωνικό άριθμό 210 941-77-85, με αποστολή e-mail στο info@xlootapitas.gr ή αυτοπροσώπως στο φυσικό μας κατάστημα μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας.
Εξυπηρέτηση μετά την πώληση και εμπορικές εγγυήσεις
Σε όλα τα προϊόντα παρέχεται εξυπηρέτηση μετά την πώληση στο τηλ. 210 941-77-85 ή στο e-mail στο info@xlootapitas.gr .
Προϊόντα
Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε κατάργηση ή αλλαγή των χαρακτηριστικών των προϊόντων καθώς και των τιμών χωρίς προειδοποίηση. Οι φωτογραφίες των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να μην αποδίδουν τα πραγματικά χαρακτηριστικά τους, όπως χρώμα και υφή.
Αποδοχή Όρων Συναλλαγής
Η τοποθέτηση μίας παραγγελίας στο e-shop, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω της φόρμας παραγγελίας, σημαίνει αυτόματα και την αποδοχή των ανωτέρω όρων συναλλαγής.