Ταυτότητα της εταιρείας

Σατολιάς Δημήτριος του Νικηφόρου
Γεωπόνος Γ.Π.Α. / MSc Γεωπεριβαλλοντολόγος

Στοιχεία επικοινωνίας:

  • Ηχούς 28, Π. Φάληρο
  •  210 941-77-85
  •  info@xlootapitas.gr

 

Συναλλαγές - Διαθεσιμότητα

Οι αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα πραγματοποιούνται αποκλειστικά σε ΕΥΡΩ. Στις τιμές των προϊόντων συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 13% για τον έτοιμο χλοοτάπητα και 24% για όλα τα υπόλοιπα προΪόντα..

Οι τιμές των προϊόντων τα οποία έχουν ένδειξη διαθεσιμότητας δεσμεύονται τη στιγμή της παραγγελίας υπέρ του καταναλωτή. Για προϊόντα τα οποία είναι Μη Διαθέσιμα ή Κατόπιν Παραγγελίας δεν μπορεί να γίνει δέσμευση τιμής. Η παράδοση των προϊόντων μας πραγματοποιείται εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας για τις περιοχές εντός Αττικής και εντός μίας έως δύο (1-2) ημερών για τις περιοχές εκτός Αττικής (Νησιά και Ηπειρωτικές περιοχές) , αναλόγως του χρόνου παραγγελίας και του τόπου προορισμού, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο στην αποθήκη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, ενώ σας ενημερώνουμε τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον ακριβή χρόνο παράδοσης. 

 

Τρόποι Παραγγελίας

Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα από το e-shop με τους εξής τρόπους:

Α) Τηλεφωνικά, οπότε θα σας ζητηθούν στοιχεία για το προϊόν που σας ενδιαφέρει, καθώς και κάποια προσωπικά στοιχεία για την σωστή αποστολή του προϊόντος.
Β) Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Με βάση τα στοιχεία της παραγγελίας, το e-shop θα επικοινωνήσει μαζί σας για την επιβεβαίωση της παραγγελίας και για να σας ενημερώσει για το κόστος αποστολής των προϊόντων και το χρόνο παράδοσης.

Το e-shop δεσμεύεται στην τήρηση κάθε σχετικής διάταξης περί προσωπικών δεδομένων.

Για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει στην επιχείρηση από ψευδή στοιχεία, η επιχείρηση μπορεί να αναζητήσει αποζημίωση βάση των σχετικών διατάξεων του αστικού και του ποινικού κώδικα.

 

Ακύρωση παραγγελίας

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας έως τη στιγμή που θα ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής της. Ειδικά για τον έτοιμο χλοοτάπητα, ο πελάτης έχει δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας έως τη στιγμή που θα ξεκινήσει η διαδικασία εξαγωγής του φυσικού χλοοτάπητα από το χωράφι παραγωγής του. Για ακύρωση ή αλλαγή της παραγγελίας μπορείτε να στείλετε φάξ στο 210 941-77-85 ή στο email info@xlootapitas.gr ή καλέστε μας στο τηλέφωνο 210 941-77-85. Σας ενημερώνουμε ότι δεν υπάρχει η δυνατότητα ηλεκτρονικής ακύρωσης της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής, παρακαλούμε καλέστε μας στο τηλέφωνο 210 941-77-85.

 

Τρόποι Πληρωμής

Το e-shop, σας παρέχει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας ως εξής:

Με κατάθεση σε λογαριασμό της επιχείρησης.
Αφού καταθέσετε το ποσό της παραγγελίας στον τραπεζικό λογαριασμό, μας αποστέλλετε αντίγραφο της τραπεζικής εντολής στο info@xlootapitas.gr όπου αναγράφετε τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας. Εμείς θα ενημερωθούμε για την κατάθεση του ποσού και θα αποστείλουμε το προϊόν.

ΤΡΑΠΕΖΙΚOI ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ IBAN

ΠΕΙΡΑΙΩΣ:   GR7201720420005042059579901

ALPHA:        GR4501401180118002101223244

ΕΘΝΙΚΗΣ:    GR4301101370000013777616510

Δικαιούχος: Σατολιάς Δημήτριος

 

Τρόπος και Έξοδα Αποστολής

Μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα από συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία , ενώ ανάλογα με το είδος του προϊόντος ισχύουν τα παρακάτω:

A) Έτοιμος Χλοοτάπητας

Για τις περιοχές εντός της Αττικής και για ποσότητα μεγαλύτερη των 30 τετραγωνικών μέτρων, η μεταφορά μέχρι τη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης γίνεται χωρίς επιπρόσθετη χρέωση (δωρεάν).

Για τις περιοχές εντός της Αττικής και για ποσότητα μεταξύ 15 – 30 τετραγωνικών μέτρων, για τη μεταφορά μέχρι τη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης, υπάρχει επιπρόσθετη χρέωση 25€.

Για ποσότητες μικρότερες των 15 τετραγωνικών μέτρων, δεν εκτελούνται παραγγελείες.

* Τα παραπάνω ισχύουν αρκεί η διεύθυνση αποστολής να βρίσκεται σε οδό όπου μπορεί να προσεγγίσει το φορτηγό όχημα το οποίο εκτελεί την διανομή. Σε αντίθετη περίπτωση ο χλοοτάπητας παραδίδεται στο πλησιέστερο σημείο της διεύθυνσης αποστολής, όπου μπορεί να προσεγγίσει το φορτηγό της διανομής.

Ο έτοιμος χλοοτάπητας διακινείται προς τον τελικό προορισμό, τυλιγμένος σε μορφή ρολού και συσκευασμένος ανά 50 ρολά (1 ρολό = 1 τ.μ.) σε ευρωπαλέτες.  Η μεταφορά του έτοιμου χλοοτάπητα, πραγματοποιείται για περιοχές εντός της Αττικής με συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία, ενώ για περιοχές εκτός της Αττικής με πρακτορείο που εξυπηρετεί τη συγκεκριμένη περιοχή ή με μεταφορική εταιρεία της επιλογής του πελάτη.

Για τις περιοχές εκτός Αττικής (Νησιά και Ηπειρωτικές περιοχές), ισχύουν οι ίδιες χρεώσεις με τις αντίστοιχες τις Αττικής (δωρεάν μεταφορά για ποσότητα μεγαλύτερη των 30 τετραγωνικών μέτρων  και χρέωση 25€ για ποσότητα μεταξύ 15 – 30 τετραγωνικών μέτρων έως την Αθήνα), ενώ προστίθεται και το κόστος χρέωσης του εκάστοτε πρακτορείου μεταφοράς από την Αθήνα έως τον τελικό προορισμό.

Για το κόστος μεταφοράς του πρακτορείου, ενημερώνεται ο πελάτης από την εταιρεία μας πριν την εξόφληση της παραγγελίας και την αποστολή του χλοοτάπητα, όμως μπορεί εναλλακτικά να εξοφληθεί και απευθείας στην αντίστοιχη εταιρεία, με την παραλαβή της παραγγελίας.

Ενδεικτικά το κόστος μεταφοράς εκτός Αττικής (Νησιά και Ηπειρωτικές περιοχές)  μιας παλέτας με  50 τ.μ. χλοοτάπητα,  κυμαίνεται μεταξύ  20-40 €, αναλόγως της περιοχής.

 

Β) Σπόροι χλοοτάπητα

1) Για τις περιοχές εντός της Αττικής*

Η μεταφορά πραγματοποιείται με εταιρεία ταχυμεταφορικών (Courier) με χρόνο παράδοσης μίας έως δύο (1-2) εργάσιμων ημερών.

Η παράδοση πραγματοποιείται στην έδρα του πελάτη, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας της ταχυμεταφορικής εταιρείας (courier) με τον πελάτη, προκειμένου να καθοριστεί η ακριβή μέρα και ώρα παράδοσης των προϊόντων.

Συγκεκριμένα οι χρεώσεις διαμορφώνονται ως εξής:

Για συσκευασίες βάρους 0- 3 kg, η χρέωση για την μεταφορά είναι 4,0 €.

Για συσκευασίες βάρους 3-10 kg, η χρέωση για την μεταφορά είναι 5,0 €.

Για συσκευασίες βάρους μεγαλύτερες των 10 kg, η χρέωση για την μεταφορά είναι 5,0 € για τα 10 πρώτα κιλά και υπάρχει χρέωση 0,75€ για κάθε επιπλέον κιλό.

(*) Για τυχόν δυσπρόσιτες περιοχές του νομού Αττικής, η παραπάνω χρεώσεις ενδέχεται να τροποποιηθούν.

Υπάρχει η δυνατότητα αποστολής με αντικαταβολή, με επιπρόσθετο κόστος 2,00€.

 

2) Για τους χερσαίους προορισμούς εκτός Αττικής (Ηπειρωτικές περιοχές)

Η μεταφορά πραγματοποιείται με εταιρεία ταχυμεταφορικών (Courier) με χρόνο παράδοσης δύο έως τριών (2-3) εργάσιμων ημερών.

Η παράδοση πραγματοποιείται στην έδρα του πελάτη, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας της ταχυμεταφορικής εταιρείας (courier) με τον πελάτη, προκειμένου να καθοριστεί η ακριβή μέρα και ώρα παράδοσης των προϊόντων.

Συγκεκριμένα οι χρεώσεις διαμορφώνονται ως εξής:

Για συσκευασίες βάρους 0- 3 kg, η χρέωση για την μεταφορά είναι 5,0 €.

Για συσκευασίες βάρους 3- 5 kg, η χρέωση για την μεταφορά είναι 7,0 €.

Για συσκευασίες βάρους 5- 10 kg, η χρέωση για την μεταφορά είναι 7,5 €.

Για συσκευασίες βάρους μεγαλύτερες των 10 kg, η χρέωση για την μεταφορά είναι 7,5 € για τα 10 πρώτα κιλά και υπάρχει χρέωση 1,00€ για κάθε επιπλέον κιλό.

Υπάρχει η δυνατότητα αποστολής με αντικαταβολή, με επιπρόσθετο κόστος 2,00€.

 

3) Για τους Νησιωτικούς προορισμούς

 Η μεταφορά πραγματοποιείται με εταιρεία ταχυμεταφορικών (Courier) με χρόνο παράδοσης δύο έως τριών (2-3) εργάσιμων ημερών.

Η παράδοση πραγματοποιείται στην έδρα του πελάτη, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας της ταχυμεταφορικής εταιρείας (courier) με τον πελάτη, προκειμένου να καθοριστεί η ακριβή μέρα και ώρα παράδοσης των προϊόντων.

Συγκεκριμένα οι χρεώσεις διαμορφώνονται ως εξής:

Για συσκευασίες βάρους 0- 3 kg, η χρέωση για την μεταφορά είναι 5,0 € .

Για συσκευασίες βάρους 3- 5 kg, η χρέωση για την μεταφορά είναι 7,5 €.

Για συσκευασίες βάρους 5- 10 kg, η χρέωση για την μεταφορά είναι 10,0 €.

Για συσκευασίες βάρους μεγαλύτερες των 10 kg, η χρέωση για την μεταφορά είναι 10,0 € για τα 10 πρώτα κιλά και υπάρχει χρέωση 1,25 € για κάθε επιπλέον κιλό.

Υπάρχει η δυνατότητα αποστολής με αντικαταβολή, με επιπρόσθετο κόστος 2,00€.

 

Χρόνος Παράδοσης

Η παράδοση των προϊόντων μας πραγματοποιείται εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας για τις περιοχές εντός Αττικής και εντός μίας έως δύο (1-2) ημερών για τις περιοχές εκτός Αττικής (Νησιά και Ηπειρωτικές περιοχές) , αναλόγως του χρόνου παραγγελίας και του τόπου προορισμού, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο στην αποθήκη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, ενώ σας ενημερώνουμε τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον ακριβή χρόνο παράδοσης. 

Για να σας παραδοθεί η παραγγελία στον συμφωνηθέντα χρόνο, θα πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί από τον πελάτη η εξόφληση της (με τραπεζική κατάθεση) και για περιοχές εντός Αττικής έως τις 9:00 π.μ. της προηγούμενης εργάσιμης ημέρας από την ημέρα αποστολής της. Σε αντίθετη περίπτωση η αποστολή δεν εκτελείται.

 

Παραλαβή Προϊόντων

Κατά την παραλαβή των προϊόντων παρακαλούμε όπως ελέγξετε την ακεραιότητα των προϊόντων τη στιγμή που τα παραλαμβάνετε και εν συνεχεία υπογράψτε το σχετικό έγγραφο παραλαβής.

Η υπογραφή σας στο έντυπο παραλαβής βεβαιώνει ότι το προϊόν έφτασε στον χώρο σας χωρίς φθορά.

Σε περίπτωση μη παραλαβής του προϊόντος (και εφόσον έχει παρέλθει μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο email info@xlootapitas.gr ή καλέστε μας στο τηλέφωνο 210 941-77-85. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.

 

Επιστροφές Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε, λόγω υπαναχώρησης ή λόγω του ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, χωρίς κόστος, εντός προθεσμίας 14 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν θεωρηθεί ελαττωματικό, η επιστροφή αυτού θα γίνεται με χρέωση της εταιρείας. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, με την ίδια συσκευασία που σας παραδόθηκαν, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Ειδικά για την περίπτωση του έτοιμου χλοοτάπητα δεν μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν, λόγω της ιδιαιτερότητας του, αφού δεν μπορεί να επιστρέψει στην κατάσταση που το παραλάβατε.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε, αποστείλετε e-mail στο info@xlootapitas.gr ή ενημερώστε μας τηλεφωνικά στο 210 941-77-85. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

 

Πολιτική αντιμετώπισης παραπόνων

Το εξειδικευμένο προσωπικό της Εταιρείας μας  βρίσκεται δίπλα σας ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στο τηλεφωνικό άριθμό 210 941-77-85, με αποστολή e-mail στο info@xlootapitas.gr ή αυτοπροσώπως στο φυσικό μας κατάστημα μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας. 

 

Εξυπηρέτηση μετά την πώληση και εμπορικές εγγυήσεις

Σε όλα τα προϊόντα παρέχεται εξυπηρέτηση μετά την πώληση στο τηλ. 210 941-77-85 ή στο e-mail στο info@xlootapitas.gr .

 

Προϊόντα

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε κατάργηση ή αλλαγή των χαρακτηριστικών των προϊόντων καθώς και των τιμών χωρίς προειδοποίηση. Οι φωτογραφίες των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να μην αποδίδουν τα πραγματικά χαρακτηριστικά τους, όπως χρώμα και υφή.

 

Αποδοχή Όρων Συναλλαγής

Η τοποθέτηση μίας παραγγελίας στο e-shop, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω της φόρμας παραγγελίας, σημαίνει αυτόματα και την αποδοχή των ανωτέρω όρων συναλλαγής.